电动自行车买时容易修时难
■典型案例
2月12日，一位名叫陈浙民的消费者在省城某商城花2100元买了一辆“星月神”牌电动自行车。可车还没有骑到家，就发出了异常响声。陈先生下车一看，原来减振器已经出了问题，车架被磨了一大块，且轮胎发旧，车体有许多划痕，外观显得特别旧，好像已经使用过了。
第二天，陈先生找到经销商，要求退货或换车。但是对方拒不退货，只答应维修。
修好后的电动车过了两天又出了问题:减振器继续摩擦车架。“新买来的电动车就接连不断出问题，这让我怎么用?总不能每天啥事不干专门修车吧?”陈先生气愤地说。
省消协的工作人员表示，《三包法》规定，产品在三包期内出现任何质量问题，经销商和厂家都应该进行维修或接受消费者的退换要求。陈先生的车没过三包期，厂家应予退换。
■典型案例
2005年6月，省城市民张大爷购买了上海某品牌的电动自行车。2006年5月，张大爷骑车时，突然电动车大架断裂。尽管该车的售后服务点表示将与厂家联系予以更换，但又一再表示厂家不提供新车架。
半年过去了，赵先生的车架还是没能修好。
买学习机遭遇一堆烦心事
■典型案例
买了英语学习机却找不到地方升级，昨日上午，3位家长向记者反映，他们买的“e百分”英语学习机成了“没人管的孤儿”。
太原的高先生说，2006年2月19日，他花985元为儿子买了一部e百分英语家教王。销售人员告诉他学习机可以免费下载软件和升级。春节前，他去给学习机升级时，却发现经销商已经撤了。他按宣传单上的电话打过去，一直没人接。后来终于拨通上海的一部电话，对方说可以换一部新机，但要加800元钱，新的机型就不需要下载了。
与高先生有相同遭遇的还有李女士和刘先生，他们也向记者反映，他们在e百分的其他经销网点购买了学习机，使用了半年多后，发现没地方给机子升级了。当时的经销网点不是已经关了门，就是从商场中撤柜。
记者拨打e百分留给用户的联系电话，其中一个号码已经成空号，另一个号码一直是嘟嘟的忙音。记者从高先生购买e百分的地方太原新华书店得知“人家山西省都撤柜了”。
■典型案例
为了孙子学习方便，3月10日，太原市民老刘在省城一大型家电商场购买了一台某品牌学习机，孩子使用时发现，随机附带的电源适配器根本带不动学习机的运转。随后老刘找到商家，要求退换，可是对方拒不承认学习机质量有问题，不予退换，而是鼓动老刘再买一个适配器。
花钱买房安居却难能如意
■典型案例
家住省城小东流附近的马先生，去年8月份购买了单位建的经济适用房，入住没多久，就发现屋顶和地板上都出现了裂缝，和单位交涉后，单位请来太原市建筑工程质量检测站为整栋房子进行检测。尽管检测认定房屋多个单元都出现不同程度的裂缝和下沉情况，但是却又认定房屋没有质量问题。当马先生要求单位提供当初建房完成后的验收证明时，单位无法提供。如今，马先生还是只能住在“屋外下雨屋里漏”的房屋里。
■典型案例
刘女士2005年9月在省城棉花巷购买了一处期房，原定于2006年9月交房，开发商一拖再拖，到今年3月5日才通知刘女士去收房。收房时，刘女士发现该房整个外墙都没有装修，水、电、暖、煤气等基本设施也都没有接通，甚至连正常的出入通道都没有。就在这种情况下，开发商还要求刘女士交纳物业、维修基金等后期费用3万元，并表示如果不交纳就不给钥匙。
典型案例
2005年12月，谢女士在省城购买了一处面积为137平方米的房子，今年收房时，开发商通知她房屋面积增加了19平方米，让她补齐剩下的钱才能收房。
房屋装修常遇“狸猫换太子”
■典型案例
太原王女士请某装修公司给新家装修，装修后发现用的油漆不是原来说的立邦油漆，而是雅士利油漆，去找了装修公司，负责人说这两种油漆是一个厂家生产的，没有质量问题。
经过调查，王女士发现这两种油漆不是一家的。
■典型案例
太原市民毕先生请某装饰公司进行家装，当初说好用龙牌纸面石膏板，可装修时用的是强龙牌石膏板。而且，装饰公司使用的木料也是劣质材料。
家电想要维修不容易
■典型案例
2005年5月6日，太原市民许大爷花6030元购买了一台某品牌电视机，今年大年初二，许大爷家的这台电视机屏幕突然变得一片漆黑。许大爷随后找到了该品牌在太原的维修站，经检验，工作人员告诉许大爷是液晶显示器出故障了，需要花4000元维修。但该电视机的质保书上，明确写着“主要部件3年内无偿修理”。许大爷认为这里的“主要部件”理所应当包括显示器。经过多次交涉，许大爷得到的答复仍然是“要收取维修费”。
■典型案例
省城市民刘女士家的某品牌冰箱出现故障已经一个多月了。刘女士依次拨打太原地区售后的电话，但绝大部分售后称厂家破产，他们已不再负责维修。虽然有一家售后表示可以维修，但会损坏冰箱外表，刘女士不太愿意。一个多月过去了，刘女士看着家里的冰箱不知如何是好。
购物服务总有一些不顺心
■典型案例
今年1月20日，62岁的武大妈带着自己两岁的小孙子在太原市某超市购物，出门时被保安拦了下来。原来在结账时，武大妈忘了结一个5元多的商品。说明情况后，武大妈表示自己可以补交少付的钱，但超市保安非让武大妈交罚款100元。
就这样，从中午11时30分到下午3时左右，武大妈和自己的小孙子一直呆在超市的保安室里，直到把仅有的10元钱全部给了保安当罚款，武大妈才离开。
■典型案例
张先生在省城某水产市场购买海鲜时经常遇到缺斤短两的情况。有的小贩在海鲜里加水，3斤的海鲜倒掉水后只剩下了1斤半。有的是秤有问题，1斤的海鲜只有7两重。
医疗器械售后没有保障
■典型案例
2006年1月20日，赵先生花2682元给老伴买了一部排毒仪。这种排毒仪有一个重要配件是离子泵，40天就得换一个。然而当他再去找经销商购买离子泵时，对方表示已经没有配件了，这意味着排毒仪变成了废品。
■典型案例
2006年，郭师傅在太原某药店买了一部治疗仪，但用了几个月就不能用了。他找该药店解决，对方说是出租的柜台卖的产品，他们也没办法。而当郭师傅按当时留的电话打过去发现这个电话竟是广州的一个私人住宅电话。
其他方面问题也有不少
■典型案例
太原股民李先生去年8月在家里装上宽带，没想到经常出现的掉线问题却让他怎么也高兴不起来。今年以来股市震荡，李先生因为网络不稳定，经常无法下单，损失实在不小。尽管他先后打电话投诉了48次，网络不稳定的问题却始终没有解决。
■典型案例
张女士于2006年9月在太原市某美容院花一千多元购买了一张美容卡，可做52次美容。但张女士仅做了两次美容，在没有得到任何通知的情况下，该美容院就已被转让给其他美容院。
■典型案例
年前，韩女士通过太原市某中介公司聘用了一个保姆，并交了200元中介费。该中介公司承诺，如果一个月内介绍的保姆不合适，可免费重新介绍。不到一个月，该保姆离开韩女士家，韩女士希望中介公司能够免费再介绍一位，但中介公司借故推辞。后来，韩女士再打电话就一直没人接听。后来，中介公司主动打来电话说已找到合适的保姆，但此时已经过了一个月的承诺期限，韩女士得再付100元中介费。
■典型案例
杜先生反映，今年2月9日在太原某旅行社迎泽大街门市部办理省外旅游，旅行社收了7个景点的门票钱，可实际上只有6个景点收门票。
采写:本报记者郭瑞坤刘杰陈俊奇龙艳萍薛皓中张婉
实习生孙慧吴晶李勇李然
（编辑：勾天）
